Frases úteis em inglês que deve saber para negociações comerciais em inglês

By hiroon 17 de jan de 2020

Aprender a comunicar-se e a usar uma linguagem formal de negociações dá-lhe uma vantagem. Quer seja um profissional ou um empresário, pode usar esta habilidade em diferentes situações. Se, o seu objetivo é lidar com uma empresa estrangeira, aventurar-se no mercado de exportação ou entrar no mundo do comércio internacional, saber comunicar-se no mercado internacional vai efetivamente aumentar as hipóteses de ser bem-sucedido. Uma parte de se tornar global é encontrar pessoas que falam uma língua diferente da sua, consequentemente requer que use uma ponte linguística para que possa interagir e negociar com os outros. Uma vez que, os negócios globais são conduzidos em Inglês, o melhor é aprender a negociar em Inglês.

Para ter uma melhor comunicação intercultural e melhorar o seu lado do negócio, existem certas frases em Inglês que pode usar nos negócios. Saber o que diz em determinados pontos de viragem dos negócios vão ajudá-lo e a sua contraparte a entenderem-se com exatidão. Para aumentar as hipóteses de ter o melhor negócio possível para si ou para a sua empresa, aqui estão algumas frases gerais de negócios que pode usar durante uma negociação.

Acolher e estabelecer um relacionamento

Promover uma imagem positiva no início de uma negociação vai ajudá-lo a estabelecer as bases positivas para um relacionamento positivo. As pessoas tornam-se mais aceitáveis quando vêm que é atencioso e acolhedor. Também, os empresários preferem fazer negócios com empresas com as quais têm uma boa relação. Interagir com profissionais de uma forma positiva e convidativa cria um encontro o qual se quer repetir. As pessoas naturalmente querem lidar com empresas que criaram uma boa impressão durante a reunião.

“I would like to welcome you to…” – “Gostaria de dar-lhe as boas-vindas…“
“How was your trip?” – “Como foi sua viagem?”
“Did you have a good journey?” – “Fez boa viagem?“
“Is this your first visit to…?” – “Esta é a sua primeira visita a …?“
“Would you like anything to drink?” – “Gostaria algo para beber?“

Definição da agenda de negociação

A forma como inicia a negociação determina o tom de toda a reunião de negócios. Quebrar o gelo com uma conversa leve pode ajudar a reduzir a tensão na atmosfera. Pode fazer isto ao concordar na agenda e ao estabelecer objetivos positivos que ambas as partes desejam conquistar na reunião. Para começar a negociação, aqui estão algumas frases que pode usar.

“Before we begin, shall we have a look at the main points on the agenda?” – “Antes de começar, vamos dar uma olhada nos principais pontos da agenda?“
“Should we have a look at the main points for today’s discussion?” – “Devemos dar uma olhada nos pontos principais da discussão de hoje?“
“To start with, I think we should establish the overall procedure” – “Para começar, penso que devemos estabelecer o procedimento geral”
“I’d like to outline our aims and objectives.” – “Eu gostaria de descrever as nossas metas e objetivos.”

Perguntar se a outra parte está de acordo

Depois de definir a agenda, é melhor perguntar se a outra parte concorda. Isto mostra a sua consideração pela sua contraparte e ajuda a confirmar se há algo mais a incluir na discussão. Algumas das perguntas que pode usar estão mencionadas abaixo.

“How do our objectives compare to yours?” – “Como os nossos objetivos se comparam aos seus?”
“Is it acceptable to you?” – “É aceitável para si?”
“Is there anything you’d like to add?” – “Há algo que gostaria de acrescentar?”

Fazer propostas

Depois de definir formalmente a agenda, a próxima fase é entregar uma proposta de valor. Isto deve ser apresentado de forma eficaz para aumentar as hipóteses de sucesso. Para apresentar a sua proposta, pode usar as seguintes frases.

“We’d like to propose that…” – “Gostaríamos de propor que …”
“Concerning your proposal, our basic position is…” – “Com relação à sua proposta, a nossa posição básica é …”
“We’ve got several options…” – “Temos várias opções…”

Perguntas eficazes para propostas

Para entender melhor o que está a ser proposto, teria que obter mais informações. Isto o ajudará a identificar possíveis oportunidades e repercussões, descobrir as necessidades e encontrar opções alternativas que pode usar ao decidir. Algumas das perguntas que pode usar ao solicitar mais detalhes estão mencionadas abaixo.

“What are your views on…?” – “Quais são suas opiniões sobre …?”
“How do you feel about…?” – “Como se sente sobre…?”
“Could you be more specific?” – “Poderia ser mais específico?”
“Would you like to suggest a course of action for…?” – “Gostaria de sugerir um curso de ação para …?”

Responder a sugestões

Em alguns momentos da negociação, teria que fazer sugestões e soluções para a proposta apresentada. Isto é especialmente necessário quando se chegou a um impasse, para evitar que as coisas fiquem paradas. Ao fazer a sua sugestão, aqui estão algumas frases que pode usar:

“Considering that I would like to suggest…” – “Considerando que gostaria de sugerir …”
“Now that you mentioned it…” – “Agora que mencionou …”
“Maybe it would be better to…” – “Talvez fosse melhor …”
“Perhaps a better idea would be…” – “Talvez uma ideia melhor fosse …”
“I’d like to make an alternative offer. I propose that…” – “Eu gostaria de fazer uma contraoferta. Proponho que …”
“From where we stand, a better solution might be…” – “De onde estamos, a melhor solução pode ser …”

Argumentar

Depois de apresentar a sua sugestão, é melhor justificá-la apoiando-a com bons argumentos. Se os argumentos forem sólidos e fizerem sentido para ambas as partes, possivelmente uma opção será tomada. Pode usar as seguintes frases abaixo para apresentar os seus motivos.

“One of the key reasons for this is…” – “Uma das principais razões para isto é …”
“This is because…” – “Isto é porque…”
“I am basing my solution on three ideas/points/reasons: first,… second,… lastly..” – “Estou a basear a minha solução em três ideias / pontos / razões: primeiro, … segundo, … por último ..”

Expressar prioridades

Transmitir as suas prioridades em certos pontos da discussão vai ajudá-lo a fazer a outra parte entender o seu objetivo. Saber que aspeto valoriza mais permitirá que eles considerem as suas preferências e necessidades. Isto o ajudará a chegar a um acordo que funcione melhor para ambos. Pode expressar os seus objetivos claros usando as seguintes frases:

“We might like to…” – “Podemos gostar de …”
“Our main priority is…” – “A nossa principal prioridade é …”
“Our intention is…” – “A nossa intenção é …”
“The most important issue for us is…” – “A questão mais importante para nós é …”

Esclarecer

Para evitar que a negociação vá direção errada, é melhor pedir esclarecimentos no local, quando um detalhe apresentado parecer ambíguo ou vago para si. Use qualquer uma das frases abaixo para esclarecer um detalhe.

“What exactly do you mean by…?” – “O que exatamente quer dizer com …?”
“Are you suggesting that…?” – “Está a sugerir que …?”
“Could you clarify one point for me?” – “Poderia esclarecer um ponto para mim?”
“Could you be more specific?” – “Poderia ser mais específico?”
“In other words, you feel that…” – “Noutras palavras, sente que …”

Expressar acordo

Quando uma sugestão ou proposta apresentada for aceitável, expresse que concorda com esta. Isto o ajudará a chegar a um resultado de negociação favorável. Pode transmitir o seu entendimento ou concordar sobre um ponto usando qualquer uma das frases abaixo:

“I agree with you on that point.” – “Eu concordo consigo neste ponto.”
“You have a strong point there.” – “Tem um ponto forte aí.”
“I think that would be acceptable.” – “Penso que isso seria aceitável.”
“That’s a fair suggestion.” – “Essa é uma sugestão justa.”
“That sounds great to us.” – “Isso parece ótimo para nós.”
“I am with you on that.” – “Estou contigo nisso.”

Expressar desacordo e apresentar razões

Desacordos fazem parte dos negócios e devem ser expressos para que a outra parte saiba que não está na mesma página. No entanto, isto não precisa de ser hostil, mas deve ser transmitido de forma diplomática e educada. Utilize as seguintes frases abaixo para expressar a sua discordância usando um tom diplomático.

“I understand where you’re coming from, however,…” – “Eu entendo a sua parte, no entanto, …”
“I can’t quite agree with you on that.” – “Eu não posso concordar consigo nisto.”
“I’d have to disagree with you there.” – “Eu teria que discordar de si.”
“I’m afraid we have some reservations on that point…” – “Receio que tenhamos algumas reservas sobre este ponto…”
“I’m afraid that doesn’t work for me.” – “Temo que não funcione para mim.”
“I’m afraid I had something different in mind.” – “Receio ter algo diferente em mente.”
“That’s not exactly how I look at it.” – “Não é exatamente assim que eu vejo.”

Comprometer-se

Em certas ocasiões, vai ser necessário comprometer-se durante uma negociação. Precisa de encontrar o seu parceiro no meio do caminho para chegar a um resultado mutuamente benéfico. Neste caso, precisa de dizer-lhes quais são as alternativas aceitáveis para si, o que está disposto a negociar e no que não vai ceder. Para expressar a sua vontade de fazer concessões, use as seguintes frases.

“We might be able to work on… if you could…” – “Podemos ser capazes de trabalhar… se puder …”
“We are ready to accept your offer; however, there would be one condition.” – “Estamos prontos para aceitar a sua oferta; no entanto, haveria uma condição.”
“Would you be willing to accept a compromise?” – “Estaria disposto a aceitar um acordo?”
“In return for this, would you be willing to…?” – “Em troca disso, estaria disposto a …?”
“Could you meet us halfway?” – “Poderia nos encontrar no meio do caminho?”

Negociação

Parte da negociação é falar sobre as condições, transação ou preço. É normal debater sobre esses aspetos para obter o melhor negócio possível. No entanto, deve ser firme e ser capaz de justificar as ofertas. Algumas das frases de negociação que pode usar são:

“I’m afraid we can only go as low as…” – “Temo que só possamos baixar até …”
“From where we stand an acceptable price would be…” – “Onde estamos, um preço aceitável seria …”
“Our absolute bottom line is…” – “O preço mais baixo é …”

Adiar

Em algumas ocasiões precisa de algum tempo para estudar as oportunidades e repercussões de uma oferta ou precisa consultar, ou aguardar a aprovação de alguém, é melhor adiar a decisão. Aqui estão algumas maneiras de expressar um pedido de atraso nas decisões.

“I have to admit that we will have to study this. May we get back to you on this point later?” – “Tenho que admitir que teremos que estudar isso. Podemos entrar em contacto consigo mais tarde acerca deste ponto?”
“I’ll have to consult with my bosses back in the office.” – “Terei de consultar os meus chefes no escritório.”
“I will need to think about it more and return to you again later.” – “Vou precisar de pensar mais sobre isto e falar consigo mais tarde.”
“I am not entitled to make decisions of that kind by myself.” – “Não posso tomar decisões deste tipo sozinho.”

Recusar uma proposta, mantendo a cordialidade

Nem todas as negociações resultam em negócios bem-sucedidos. Alguns não são concluídas porque uma das partes pode estar insatisfeita com a proposta ou é incapaz de atender aos requisitos do contrato. Nesse caso, a recusa de uma proposta ainda deve ser expressa com elegância para garantir que a boa vontade ainda é mantida. Aqui estão algumas maneiras de expressá-lo:

“I am afraid I can’t agree with that.” – “Infelizmente, não posso concordar com isto.”
“With all due respect, I must kindly decline your offer.” – “Com todo o respeito, devo recusar gentilmente a sua oferta.”
“That’s not really a viable option for us.” – “Essa não é realmente uma opção viável para nós.”
“That would be very difficult for us because…” – “Isto seria muito difícil para nós porque …”

Aceitar a proposta

Quando o negócio é bom para ambas as partes, deve ser expressa a aceitação da proposta de negociação. Algumas das maneiras para expressar a sua aceitação, estão mencionadas abaixo:

“This agreement is acceptable to us.” – “Este acordo é aceitável para nós.”
“I think we have reached an agreement here.” – “Penso que chegamos a um acordo aqui.”
“That sounds reasonable.” – “Isto parece razoável.”
“I think we have a deal.” – “Julgo que temos um acordo.”
“I believe we have an agreement.” – “Acredito que temos um acordo.”
“I can agree to that.” – “Concordo com isso.”

Concluindo

Antes de terminar a negociação, é melhor resumir os pontos que foram acordados ou não. Isto ajudará a esclarecer formalmente os pontos e dar uma hipótese de garantir que ambas as partes estão recetivas aos acordos discutidos e estejam dispostas a tomar as respetivas medidas. Algumas das maneiras de recapitular a discussão da negociação são as seguintes:

“Let’s look at the points we agree on…” – “Vejamos os pontos em que concordamos…”
“Shall we try to sum up the main points of our discussion?” – “Vamos tentar resumir os pontos principais da nossa discussão?”
“Have I left anything out?” – “Eu deixei alguma coisa de fora?”
“I think you’ve covered everything.” – “Penso que falou de tudo.”
“Let’s just confirm the details, then.” – “Vamos apenas confirmar os detalhes, então.”
“This is where we currently stand…” – “É aqui que estamos atualmente…”

Finalização

Independentemente de a negociação ter sido bem-sucedida ou não. É melhor encerrar a discussão adequadamente. Aqui estão algumas maneiras de fechar a negociação.

“Let’s leave it this way for now.” – “Vamos deixar assim por enquanto.”
“I’m willing to work with that.” – “Estou disposto a trabalhar com isto.”
“I think we both agree to these terms.” – “Penso que ambos concordamos com estes termos.”
“I’m satisfied with this decision.” – “Estou satisfeito com esta decisão.”
“I think we should get this in writing.” – “Acredito que devemos fazer isto por escrito.”
“Would you be willing to sign a contract right now?” – “Estaria disposto a assinar um contrato agora?”
“Let’s meet again once we’ve had some time to think.” – “Vamos encontrar-nos novamente assim que tivermos algum tempo para pensar.”

Depois de aprender estas frases básicas, vai sentir-se muito mais confiante ao se comunicar durante uma negociação. Lembre-se de ouvir e considerar o que os outros estão a dizer para garantir que responde corretamente e use as frases apropriadamente no momento certo. Além disso, não se esqueça de tratar a outra parte com respeito e preparar-se cuidadosamente para aumentar as suas hipóteses de sucesso.

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hiro

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